Política de frete

Sharp Blades ("nós" e "nos") é a operadora de (www.sharpblades.co.uk). Ao fazer um pedido por meio deste site, você concorda com os termos abaixo. Eles são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para proteger mutuamente e definir expectativas em nosso serviço.

1. Geral
Sujeito à disponibilidade de estoque, tentamos manter contagens precisas de estoque em nosso site, mas de tempos em tempos, pode haver uma discrepância de estoque e não seremos capazes de atender a todos os seus itens no momento da compra.

Neste caso, atenderemos aos produtos disponíveis para você e entraremos em contato para informar se você prefere aguardar o reabastecimento do item em falta ou se prefere que processemos um reembolso.

2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados durante a finalização da compra com base no peso, dimensões e destino dos itens no pedido. O pagamento do frete será cobrado com a compra. Este preço será o preço final dos custos de envio para o cliente.

3. Devoluções
3.1 Devolução devido a mudança de ideia
A Sharp Blades aceitará devoluções devido a mudança de ideia, desde que uma solicitação de devolução seja recebida por nós dentro de 30 dias do recebimento do item e seja devolvida a nós na embalagem original, sem uso e em condições de revenda. O frete de devolução será pago às custas do cliente e será necessário providenciar seu próprio frete. Assim que as devoluções forem recebidas e aceitas, os reembolsos serão processados ​​para crédito da loja para uma compra futura. Nós o notificaremos assim que isso for concluído por e-mail. (Sharp Blades) reembolsará o valor dos produtos devolvidos, mas NÃO reembolsará o valor de qualquer frete pago.

3.2 Devoluções de garantia
A Sharp Blades honrará com prazer quaisquer reivindicações de garantia válidas, desde que uma reivindicação seja enviada dentro de 90 dias do recebimento dos itens. Os clientes serão obrigados a pagar antecipadamente o frete de devolução, no entanto, nós o reembolsaremos após uma reivindicação de garantia bem-sucedida. Após o recebimento da devolução dos itens para uma reivindicação de garantia, você pode esperar que a Sharp Blades processe sua reivindicação de garantia dentro de 7 dias. Assim que uma reclamação de garantia for confirmada, você receberá a opção de (a) reembolso no seu método de pagamento (b) um crédito de reembolso na loja (c) um item de substituição enviado a você (se houver estoque disponível)

 

4. Termos de entrega
4.1 Tempo de trânsito nacional
Em geral, as remessas nacionais ficam em trânsito por 7 a 15 dias úteis (se o estoque estiver no depósito local)

4.2 Tempo de trânsito internacional
Em geral, os pedidos enviados internacionalmente ficam em trânsito por 5 a 15 dias úteis após o processamento (média de 2 dias de processamento). Isso varia muito dependendo da transportadora selecionada. Podemos oferecer uma estimativa mais específica quando você escolher sua transportadora no checkout.

4.3 Tempo de envio
Os pedidos geralmente são despachados em até 2 dias úteis após o pagamento do pedido. Nosso depósito opera de segunda a sexta-feira durante o horário comercial normal, exceto em feriados nacionais, quando o depósito estará fechado. Nesses casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos no envio sejam reduzidos ao mínimo.

4.4 Alteração de endereço de entrega/endereço incorreto inserido
Para solicitações de alteração de endereço de entrega, podemos alterar o endereço a qualquer momento antes do pedido ser despachado. NÃO somos responsáveis ​​por quaisquer detalhes de endereço incorretos inseridos pelo cliente, resultando em itens perdidos ou não entregues. O cliente é responsável por verificar seus detalhes ao fazer o pedido e também no e-mail de confirmação. Nenhum reembolso será dado, no entanto, tentaremos ajudar com o reenvio, se possível, às custas do cliente.

4.5 Envio de caixa postal
A Sharp Blades enviará para endereços de caixa postal usando apenas serviços postais. Não podemos oferecer serviços de entrega para esses locais.

4.6 Itens fora de estoque
Se um item estiver fora de estoque, aguardaremos que o item esteja disponível antes de despachar seu pedido. Os itens existentes no pedido serão reservados enquanto aguardamos este item.

4.7 Tempo de entrega excedido
Se o tempo de entrega tiver excedido o tempo previsto, entre em contato conosco para que possamos conduzir uma investigação.

5. Notificações de rastreamento
Após o despacho, os clientes receberão um link de rastreamento a partir do qual poderão acompanhar o andamento de sua remessa com base nas últimas atualizações disponibilizadas pela transportadora.

 

6. Encomendas danificadas em trânsito
Se você encontrar uma encomenda danificada em trânsito, se possível, rejeite a encomenda da transportadora e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Se a encomenda tiver sido entregue sem sua presença, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente com as próximas etapas.

7. Impostos e taxas
7.1 Imposto sobre vendas Vendas
O imposto já foi aplicado ao preço das mercadorias conforme exibido no site.

7.2 Impostos e taxas de importação
Os impostos e taxas de importação para remessas internacionais podem ser devidos na chegada ao país de destino. Isso varia de acordo com o país e a Sharp Blades recomenda que você esteja ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido conosco. Se você se recusar a pagar impostos e taxas na chegada ao seu país de destino, as mercadorias serão devolvidas à Sharp Blades às custas do cliente, e o cliente receberá um reembolso pelo valor das mercadorias pagas, menos o custo do frete de devolução. O custo do frete inicial não será reembolsado.

8. Cancelamentos
Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes que o pedido tenha sido despachado. Se um pedido já tiver sido despachado, consulte nossa política de reembolso. Se tivermos incorrido em algum custo para esse cancelamento, eles serão repassados ​​ao cliente e não reembolsados.

9. Seguro
Os pacotes são segurados por perdas e danos até o valor declarado pela transportadora.

9.1 Processo para pacotes danificados em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que a transportadora concluir sua investigação sobre a reclamação.

9.2 Processo para pacotes perdidos em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que a transportadora conduzir uma investigação e considerar o pacote perdido.

10. Atendimento ao cliente
Para todas as dúvidas sobre atendimento ao cliente, envie um e-mail para support@sharpblades.co.uk