Politique d'expédition

Sharp Blades (« nous » et « notre ») est l'opérateur de (www.sharpblades.co.uk). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir les attentes concernant notre service.

1. Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks, nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps à autre, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de répondre à tous vos articles au moment de l'achat.

Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera perçu à l'achat. Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

3. Retours
3.1 Retour en raison d'un changement d'avis
Sharp Blades acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition qu'une demande de retour nous soit parvenue dans les 30 jours suivant la réception de l'article et qu'il nous soit retourné dans l'emballage d'origine, non utilisé et en état de revente. Les frais de retour seront payés aux frais du client et il devra organiser sa propre expédition. Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour créditer un achat futur. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail. (Sharp Blades) remboursera la valeur des marchandises retournées mais NE remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours sous garantie
Sharp Blades honorera volontiers toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles. Les clients devront payer à l'avance les frais de retour, cependant, nous vous rembourserons en cas de réclamation de garantie réussie. Dès réception du retour des articles pour une réclamation de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Sharp Blades traite votre réclamation de garantie dans les 7 jours. Une fois qu'une réclamation au titre de la garantie est confirmée, vous recevrez le choix entre (a) un remboursement sur votre mode de paiement (b) un remboursement sous forme de crédit en magasin (c) un article de remplacement qui vous sera envoyé (si le stock est disponible)

 

 

4. Conditions de livraison4.1 Délai de livraison au niveau nationalEn général, les expéditions nationales sont en transit pendant 7 à 15 jours ouvrables (si le stock est dans l'entrepôt local)

4.2 Délai de livraison à l'internationalEn général, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 5 à 15 jours ouvrables après traitement (traitement en moyenne 2 jours). Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment du paiement.

4.3 Délai d'expéditionLes commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales, sauf les jours fériés nationaux où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison/Mauvaise adresse saisiePour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande. Nous ne sommes PAS responsables des coordonnées incorrectes saisies par le client entraînant la perte ou la non-livraison des articles. Le client est responsable de la vérification de ses coordonnées lors de la commande et également dans le courrier de confirmation. Aucun remboursement ne sera accordé, mais nous essaierons d'aider à la réexpédition si nous le pouvons aux frais du client.

4.5 Expédition par boîte postaleSharp Blades expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Articles en rupture de stockSi un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés en attendant cet article.

4.7 Délai de livraison dépasséSi le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.5. Notifications de suiviLors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur expédition en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le fournisseur de transport.6. Colis endommagés pendant le transportSi vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, refusez-le si possible auprès du transporteur et contactez notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes à suivre.

 

7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web.

7.2 Droits et taxes d'importation
Les droits et taxes d'importation pour les expéditions internationales peuvent être payables à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et Sharp Blades vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à Sharp Blades aux frais du client et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

8. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement. Si nous avons engagé des frais pour cette annulation, ceux-ci seront répercutés sur le client et ne seront pas remboursés.

9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Procédure pour les colis endommagés pendant le transport
Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Procédure pour les colis perdus pendant le transport
Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et aura jugé le colis perdu.

10. Service client
Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sharpblades.co.uk