Verzendbeleid

Sharp Blades ("wij" en "ons") is de exploitant van (www.sharpblades.co.uk). Door een bestelling te plaatsen via deze website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en akkoord gaan met deze regeling om wederzijds te beschermen en verwachtingen te scheppen voor onze service.

1. Algemeen
Afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad proberen we nauwkeurige voorraadtellingen op onze website bij te houden, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn en kunnen we niet al uw artikelen op het moment van aankoop leveren.

In dit geval zullen we de beschikbare producten aan u leveren en contact met u opnemen over de vraag of u liever wilt wachten op het opnieuw op voorraad nemen van het nabestelde artikel of dat u liever wilt dat wij een terugbetaling verwerken.

2. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de artikelen in de bestelling. De betaling voor verzending wordt bij de aankoop geïnd. Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten naar de klant.

3. Retourneren
3.1 Retourneren vanwege een verandering van gedachten
Sharp Blades accepteert graag retourzendingen vanwege een verandering van gedachten, zolang een verzoek tot retournering binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel door ons wordt ontvangen en het artikel in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat aan ons wordt geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant en de klant moet zelf voor de verzending zorgen. Zodra de retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden de terugbetalingen verwerkt tot tegoedbon voor een toekomstige aankoop. We zullen u via e-mail op de hoogte stellen zodra dit is voltooid. (Sharp Blades) zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar zal NIET de waarde van de betaalde verzendkosten terugbetalen.

 

3.2 Garantie Retourneren
Sharp Blades zal graag alle geldige garantieclaims honoreren, op voorwaarde dat een claim binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen wordt ingediend. Klanten dienen de retourzending vooraf te betalen, maar wij vergoeden u bij een succesvolle garantieclaim. Na ontvangst van de artikelen voor een garantieclaim, kunt u verwachten dat Sharp Blades uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerkt. Zodra een garantieclaim is bevestigd, ontvangt u de keuze uit (a) restitutie op uw betaalmethode (b) restitutie van tegoed in de winkel (c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (indien op voorraad)

4. Leveringsvoorwaarden
4.1 Transittijd binnenlands
Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen 7-15 werkdagen onderweg (indien op voorraad in het lokale magazijn)

4.2 Transittijd internationaal
Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden 5-15 werkdagen onderweg na verwerking (gemiddeld 2 dagen verwerking). Dit varieert sterk, afhankelijk van de koerier die u hebt geselecteerd. We kunnen een specifiekere schatting geven wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.

4.3 Verzendtijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling verzonden. Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen waarop het magazijn gesloten is. In deze gevallen nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.

4.4 Wijziging van afleveradres/verkeerd adres ingevoerd
Voor verzoeken om wijziging van het afleveradres kunnen we het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden. Wij zijn NIET verantwoordelijk voor onjuiste adresgegevens die door de klant zijn ingevoerd, waardoor artikelen verloren gaan of niet worden geleverd. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van zijn gegevens bij het bestellen en ook in de bevestigingsmail. Er wordt geen restitutie verleend, maar we zullen proberen te helpen met het opnieuw verzenden als we dat kunnen op kosten van de klant.

 

4.5 Verzending naar postbusadressen
Sharp Blades verzendt alleen naar postbusadressen met behulp van postdiensten. We kunnen geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.

4.6 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, wachten we tot het artikel beschikbaar is voordat we uw bestelling verzenden. Bestaande artikelen in de bestelling worden gereserveerd terwijl we op dit artikel wachten.

4.7 Levertijd overschreden
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen uitvoeren.

5. Trackingmeldingen
Na verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun verzending kunnen volgen op basis van de laatste updates die door de verzendprovider beschikbaar zijn gesteld.

6. Pakketten beschadigd tijdens het transport
Als u merkt dat een pakket tijdens het transport is beschadigd, weiger het pakket dan indien mogelijk bij de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice en geef aan wat de volgende stappen zijn.

7. Rechten en belastingen
7.1 Omzetbelasting Omzet
De belasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website.

 

7.2 Invoerrechten en belastingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen kunnen bij aankomst in het land van bestemming betaald moeten worden. Dit verschilt per land en Sharp Blades raadt u aan om op de hoogte te zijn van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst. Als u weigert om invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst in uw land van bestemming, worden de goederen op kosten van de klant teruggestuurd naar Sharp Blades en ontvangt de klant een terugbetaling voor de waarde van de betaalde goederen, minus de kosten van de retourzending. De kosten van de oorspronkelijke verzending worden niet terugbetaald.

8. Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling hebt ontvangen, kunnen we annuleringen op elk moment accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid. Als we kosten hebben gemaakt voor deze annulering, worden deze doorberekend aan de klant en niet terugbetaald.

9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals aangegeven door de koerier.

9.1 Proces voor pakket beschadigd tijdens transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier het onderzoek naar de claim heeft afgerond.

9.2 Proces voor pakket verloren tijdens transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft beschouwd.

10. Klantenservice
Voor alle klantenservicevragen kunt u ons een e-mail sturen op support@sharpblades.co.uk