سياسة الشحن

شركة Sharp Blades ("نحن") هي مشغلة (www.sharpblades.co.uk). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفير هذه الشروط لضمان علم الطرفين بهذا الترتيب والاتفاق عليه لحماية خدماتنا بشكل متبادل وتحديد التوقعات بشأنها.

1. عام
وفقًا لتوافر المخزون، نحاول الحفاظ على دقة إحصاءات المخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر، قد يكون هناك تباين في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء.

في هذه الحالة، سنقوم بتلبية المنتجات المتاحة لك، والتواصل معك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر المطلوب أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد الأموال.

2. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن أثناء الخروج بناءً على الوزن والأبعاد ووجهة العناصر في الطلب. سيتم تحصيل مدفوعات الشحن مع الشراء. سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكاليف الشحن للعميل.

3. المرتجعات
3.1 المرتجعات بسبب تغيير الرأي
ستتقبل شركة Sharp Blades بكل سرور المرتجعات بسبب تغيير الرأي طالما تلقينا طلبًا بالإرجاع في غضون 30 يومًا من استلام المنتج وإعادته إلينا في العبوة الأصلية وغير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع. سيتم دفع تكاليف شحن المرتجعات على نفقة العملاء وسيتعين عليهم ترتيب شحنهم بأنفسهم. بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى رصيد المتجر لشراء مستقبلي. سنخطرك بمجرد اكتمال ذلك عبر البريد الإلكتروني. ستقوم شركة Sharp Blades برد قيمة البضائع المعادة ولكنها لن تقوم برد قيمة أي شحن مدفوع.

 

3.2 إرجاع الضمان
ستقوم Sharp Blades بكل سرور بتكريم أي مطالبات ضمان صالحة، شريطة تقديم المطالبة في غضون 90 يومًا من استلام العناصر. سيُطلب من العملاء الدفع المسبق لشحن الإرجاع، ومع ذلك، سنعيد لك المبلغ في حالة نجاح مطالبة الضمان. عند استلام العناصر المرتجعة لمطالبة الضمان، يمكنك أن تتوقع أن تقوم Sharp Blades بمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك في غضون 7 أيام. بمجرد تأكيد مطالبة الضمان، ستتلقى خيار (أ) استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك (ب) استرداد الأموال في رصيد المتجر (ج) إرسال عنصر بديل إليك (إذا كان المخزون متاحًا)

4. شروط التسليم
4.1 وقت العبور محليًا
بشكل عام، تكون الشحنات المحلية في العبور لمدة 7-15 يوم عمل (إذا كان المخزون في المستودع المحلي)

4.2 وقت العبور دوليًا
بشكل عام، تكون الطلبات التي يتم شحنها دوليًا في العبور لمدة 5 - 15 يوم عمل بعد المعالجة (متوسط ​​المعالجة 2 يوم). يختلف هذا بشكل كبير حسب شركة الشحن التي حددتها. يمكننا تقديم تقدير أكثر تحديدًا عند اختيار شركة الشحن عند الدفع.

4.3 وقت الإرسال
عادةً ما يتم إرسال الطلبات في غضون يومي عمل من تاريخ دفع قيمة الطلب. يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية، باستثناء أيام العطلات الوطنية حيث يكون المستودع مغلقًا في ذلك الوقت. في هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان إبقاء تأخيرات الشحن عند الحد الأدنى.

4.4 تغيير عنوان التسليم/إدخال عنوان خاطئ
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب. لا نتحمل المسؤولية عن أي تفاصيل عنوان غير صحيحة أدخلها العميل مما يؤدي إلى فقدان العناصر أو عدم تسليمها، ويتحمل العميل مسؤولية التحقق من تفاصيله عند الطلب وأيضًا في بريد التأكيد. لن يتم رد أي أموال، ولكننا سنحاول المساعدة في إعادة الشحن إذا استطعنا على نفقة العميل.

 

4.5 الشحن عبر صناديق البريد
ستقوم Sharp Blades بالشحن إلى عناوين صناديق البريد باستخدام الخدمات البريدية فقط. لا يمكننا تقديم خدمات التوصيل إلى هذه المواقع.

4.6 نفاد المخزون من العناصر
إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسننتظر حتى يتوفر العنصر قبل شحن طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء انتظارنا لهذا العنصر.

4.7 تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

5. إشعارات التتبع
عند الشحن، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على أحدث التحديثات المتاحة من قبل مزود الشحن.

6. الطرود التالفة أثناء النقل
إذا وجدت أن أحد الطرود تالف أثناء النقل، فيرجى رفض الطرد من شركة التوصيل إذا أمكن والاتصال بخدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء بالخطوات التالية.

7. الرسوم والضرائب
7.1 ضريبة المبيعات
تم بالفعل تطبيق الضريبة على سعر البضائع كما هو معروض على الموقع الإلكتروني.

 

7.2 رسوم الاستيراد والضرائب
قد تكون رسوم الاستيراد والضرائب للشحنات الدولية مستحقة الدفع عند الوصول إلى بلد المقصد. ويختلف هذا من بلد إلى آخر، وتشجعك Sharp Blades على أن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب معنا. إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند الوصول إلى بلد المقصد، فسيتم إرجاع البضائع إلى Sharp Blades على نفقة العميل، وسيحصل العميل على استرداد لقيمة البضائع المدفوعة، مطروحًا منها تكلفة إعادة الشحن. لن يتم استرداد تكلفة الشحن الأولي.

8. عمليات الإلغاء
إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فيمكننا قبول عمليات الإلغاء في أي وقت قبل شحن الطلب. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا. إذا تكبدنا أي تكلفة لهذا الإلغاء، فسيتم تمريرها إلى العميل ولن يتم استردادها.

9. التأمين
يتم تأمين الطرود ضد الفقدان والتلف حتى القيمة التي ذكرها الناقل.

9.1 عملية استرداد الطرد التالف أثناء النقل
سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ أو الاستبدال بمجرد أن يكمل الناقل التحقيق في المطالبة.

 

9.2 عملية استرداد الأموال أو استبدال الطرود المفقودة أثناء النقل
سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو استبدال الطرود بمجرد أن يقوم الناقل بإجراء تحقيق ويقرر أن الطرد مفقود.

10. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@sharpblades.co.uk